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Prestations
Quels que soient votre secteur d’activité ou la taille de votre entreprise, les équipes de Delta Business - en France et à l’international - mettent à votre disposition leurs compétences et leur expertise sectorielle.
Au travers de nos prestations Ad'hoc, nos Experts décryptent les tendances et les enjeux de vos marchés et vous accompagnent pour identifier de nouvelles opportunités, concevoir des offres innovantes et porteuses et parfaire les expériences proposées à vos clients.
Expérience Client
Comprendre le comportement et les usages, visualiser le parcours jusqu’à l’engagement du client afin de lui offrir une expérience inoubliable, tels sont certains des bénéfices apportés par les prestations Ad'Hoc Expérience Client de Delta Business.
Etude Usages & Attitudes
Scénarisation de Parcours Client
Typologie de Clients
Etude de Satisfaction
Etude d'Attrition
Un protocole ajusté mêlant les méthodes quali/ quanti et les techniques Offline/Online pour vous permettre de :
Comprendre les leviers d’influence et l’activation émotionnelle du consommateur
Scénariser les étapes du parcours client et designer chaque personae
Définir le profil de vos clients et comprendre leurs motivations, freins et attentes
Détecter les attributs de satisfaction et les leviers de fidélisation
Identifier les raisons de départ de certains clients
Mesurer le taux d’attrition par rapport à vos concurrents
Innovation
Parce que la réussite d’une nouvelle offre n’est jamais qu’une simple coïncidence, il est primordial de challenger le processus d’innovation. Pour renforcer votre stratégie d’innovation, Delta Business met à votre disposition des prestations s’appuyant sur des insights utilisateurs dédiés, captés sur mesure.
Test de Concept
Test de Prototype
Test de Produit
Test de Service
Post - Test de Lancement
Nos approches qualitatives en groupes et/ou entretiens individuels et nos approches quantitatives en face à face ou à distance vous permettent - selon vos objectifs - de :
Co - créer des concepts avec vos consommateurs et/vos équipes
Développer la meilleure proposition à chaque étape du processus de développement
Evaluer l’attractivité des offres testées
Mesurer le potentiel de vos concepts, nouveaux produits ou nouveaux services
Caractériser le territoire identitaire de vos produits
Evaluer la performance post - lancement de votre solution
Stratégie & Marché
Cadrer, calibrer, appréhender les caractéristiques et les dynamiques d’un marché et de ses acteurs, comprendre ses enjeux, tels sont quelques uns des bénéfices que vous apportent les prestations personnalisées de Delta Business.
Etude de Marché
Etude de Segmentation
Benchmark
Etude de Notoriété et de Positionnement
Etude de Prix
Nos études sur mesure alliant quali & quanti vous permettent - selon vos besoins - de:
Caractériser les évolutions et opportunités de votre marché
Détecter les obstacles à sa croissance
Définir la stratégie de croissance la plus pertinente ou la plus différenciée
Optimiser le positionnement de vos marques
Identifier les leviers distinctifs de votre marque et de celle de vos concurrents
Positionner votre offre et vos tarifs par rapport à ceux des protagonistes du marché
