Comment expliquer la faible souscription à une assurance obsèques?

business cases > assurance vie

AG2R La Mondiale est le 1er groupe Français de protection sociale. AG2R La Mondiale propose aux particuliers des assurances obsèques permettant d'anticiper le financement et l'organisation de leurs obsèques.

Challenge

• Identifier les raisons à l'origine de la souscription non souscription au contrat proposé

• Mettre en place les actions correctrices nécessaires en termes de service client et d'offre produit

Solution

• Un programme d'écoutes clients basé sur des entretiens téléphoniques

• Conduite de 600 entretiens CATI

Les Bénéfices pour notre Client

• Diagnostic clarifiant les motifs de souscription et de non-souscription par cible de clients et prospects

• Mise à disposition d'un rapport détaillé priorisant les actions correctrices à engager par AG2R La Mondiale