Comment s’assurer de la pertinence d’une offre de produits reconditionnés sur le marché de l’habitat?

business cases > habitat circulaire

Contexte et Enjeu

Dans un contexte de transition environnementale et d’évolution des attentes clients, l’enjeu pour l’industriel était double :

• Caractériser le marché du reconditionné dans l’habitat et ses parties prenantes,

• Comprendre les attentes, motivations et freins des professionnels afin de mieux valoriser l’offre auprès des particuliers.

Objectif : ancrer une offre circulaire crédible dans la réalité des usages terrain, tout en identifiant les conditions de son adoption à grande échelle.

Challenge clé

• Comment les professionnels perçoivent - ils le reconditionné dans leur pratique quotidienne ?

• Quels leviers activer pour favoriser la prescription auprès des clients finaux ?

• Quelles attentes, motivations et réticences spécifiques côté consommateurs.

Solution Delta Business

Un dispositif qualitatif multi-cibles, couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur du bâtiment :

• 8 interviews d’experts du secteur

• 28 entretiens auprès de professionnels (installateurs, acteurs de la pose et de la réparation)

• 2 focus groups consommateurs, réunissant 12 participants

Livrable & Résultats

• Analyse du marché actuel des offres reconditionnées,

• Identification claire des attentes et freins côté professionnels et consommateurs,

• Construction de 5 personas (2 PROS et 3 Consommateurs),

• Recommandations pour renforcer la proposition de valeur et la mise en marché de l’offre.

Impact

Cette étude ad-hoc a permis notre client de :

• Sécuriser la pertinence marché de sa future offre circulaire,

• Ajuster sa proposition de valeur et ses leviers d’activation selon les cibles,

• Mieux aligner enjeux environnementaux, contraintes économiques & techniques et potentiel business.

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