Comment choisir les indicateurs les plus pertinents dans un contexte d’innovation?

La sélection des indicateurs appropriés est une étape cruciale pour mesurer, évaluer et améliorer les résultats organisationnels. Dans cet article, nous vous proposons d'explorer les meilleures pratiques pour identifier et choisir les indicateurs représentatifs qui permettent une gestion efficace.

• Nos Articles Innovation

  I. Comprendre l’Innovation et ses Enjeux

  II. Le Choix entre Innovation Fermée et Ouverte

  III. Cultiver une culture de l'innovation : écoute, expérience utilisateur et créativité

  IV. Innovation et croissance, un cycle vertueux en B2B

  V. La Roadmap Technologique: un guide essentiel pour l'Innovation en B2B

  VI. Pourquoi créer un tableau de bord de l’innovation?

  VII. Comment choisir les indicateurs les plus pertinents dans un contexte d’innovation?

Une sélection macro des indicateurs

En Psychologie Cognitive, on reconnaît les limites de l’esprit humain: toute personne a une capacité cognitive limitée de traitement d’informations, nombreux sont les exemples et tests, mais le plus amusant reste l’habitude universelle de baisser la musique lorsque l’on cherche une adresse en voiture.

La recherche dans ce contexte préconise de se limiter à sept éléments maximum lors de la création d'indicateurs de performance. Avant de plonger dans la sélection d'indicateurs, il est impératif de comprendre leurs objectifs. Les indicateurs de performance peuvent remplir plusieurs rôles:

• Alerte: Les indicateurs peuvent servir à détecter des anomalies ou des dérives dans les performances, permettant ainsi une réaction rapide pour corriger le cap

• Orientation: Ils peuvent contribuer à l'alignement et à la poursuite des objectifs en identifiant les domaines nécessitant une amélioration.

• Prédiction: Ils peuvent également aider à anticiper les tendances du marché, la concurrence et les évolutions futures.

Appréhender les indicateurs de façon macro, par fonction, permet de sélectionner plus facilement les meilleurs data points à votre disposition pour répondre à chaque fonction. Vous pouvez ensuite identifier des indicateurs pertinents en vous posant les bonnes questions:

• Quel critère, qu'il soit quantitatif ou qualitatif, indique que votre objectif a été accompli?

• Quels indicateurs ou métriques avez-vous à votre disposition pour évaluer votre performance?

• Dans quels domaines nécessitez-vous des informations pour orienter vos décisions, et quels éléments spécifiques seraient utiles à cette fin?

• Quelles normes ou benchmarks sont pertinents dans votre secteur d'activité, et comment se comparent-ils à vos performances?

• Quelles données spécifiques confirmeraient que vous avez atteint un objectif donné?

• Y a-t-il une duplication d'informations parmi les éléments de mesure que vous avez identifiés, nécessitant une simplification?

• Avez-vous intégré tous vos objectifs dans les indicateurs que vous utilisez pour mesurer votre performance?

Peut être identifierez vous plusieurs indicateurs ayant la même fonction, à vous de choisir le meilleur!

La construction des indicateurs en “Iceberg”

Vous avez identifié vos indicateurs pertinents et il est maintenant temps de les mettre en œuvre. Utiliser le modèle d’Iceberg est un excellent moyen d'organiser le processus:

• Sources

• Objectif: Identifier les sources de données pertinentes

• Cela peut inclure des outils tels que Google Analytics, les systèmes CRM, le suivi de la production, etc.

• Outils de suivi

• Objectif: Sélection et analyse des indicateurs

• Utilisez des outils tels qu'Excel pour amasser, organiser et analyser vos données. C'est à cette étape que les datas (qualitatives ou quantitatives) prennent vie et commencent à fournir des informations significatives en offrant une image globale de votre situation.

• Présentation

• Objectif: communiquer et partager un état du projet avec vos équipes. On ne peut trop répéter l’importance de la dimension itérative et collaborative du processus!

• Une fois que les indicateurs ont été analysés, utilisez des outils de présentation tels que PowerPoint ou Prezi pour communiquer efficacement les résultats.

En résumé, la sélection des indicateurs de performance est une étape cruciale dans la construction d'un tableau de bord efficace. En se concentrant sur la sélectivité et les objectifs des indicateurs au travers des bonnes questions, vous pourrez mieux mesurer vos progrès, anticiper les défis et prendre des décisions basées sur du réel.

Le modèle "Iceberg" peut créer une approche structurée pour améliorer la performance du processus, mais la clé réside dans la capacité à transformer les données en informations utiles qui guideront les actions futures.

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